退貨

根據《消費者保護法》第十九條規定，TRUSE X提供商品到貨後「7天鑑賞期（猶豫期）」之權益。
※提醒您：鑑賞期並非試用期。退回商品必須保持全新狀態且包裝完整，以免影響您的退貨權益。

1. 申請退貨

   • 若商品與訂單內容不符、品質瑕疵、運送損壞或有缺件，請於收貨當日起7日內聯繫客服，並提供「訂單號碼」及「商品照片」，我們將盡快為您辦理退貨。

2. 退貨規範

   1. 全單退貨：單一訂單僅限一次退貨處理，且須辦理整筆訂單退貨（包含所有商品、贈品、附件及紙本文件）。
   2. 商品狀態：商品需維持全新未開封狀態。若有缺件、損毀或人為污損，TRUSE X將視損毀程度折扣退款金額，或酌收商品整新費。
   3. 物流安排：確認退貨申請後，TRUSE X將於5個工作日內安排指定宅配物流商到府取件，運費由TRUSE X承擔。

3. 包裝注意事項

   • 請使用原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當。切勿直接於商品原廠包裝（如彩盒、外盒）上黏貼紙張或書寫文字；若原紙箱已遺失，請另使用其他完整紙箱密封包裝。如有實體發票，請一併放入紙箱內退回。

 

換貨

TRUSE X 非常重視您的購物體驗，若商品有瑕疵、破損或誤寄，請依以下說明申請換貨：

• 申請期限： 收到商品7日內。
• 處理時效： 聯繫客服後5個工作日內由宅配收回；TRUSE X確認收回商品狀況後5個工作日內寄出新品。
• 物流費用： 經TRUSE X確認為瑕疵或誤寄，您無須負擔任何運費。
• 包裝要求： 請保持商品完整（未開封），並以原紙箱包裝商品。請勿直接在商品及紙箱上書寫，以免影響後續收回商品確認狀況判定。
  *溫馨提醒： 每張訂單僅提供一次免費換貨服務。

 

如對本網站消費購物有任何問題，可透過Facebook、LINE、email或電話聯繫客服：
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